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Política de Compra y Variaciones

En Macusi, todas nuestras colecciones están destinadas para uso adulto y consciente. Para realizar cualquier compra, es necesario ser mayor de 18 años o 21, dependiendo del país en el que residas.

Debido a que nuestros accesorios son elaborados a mano en distintos talleres de cerámica, es posible que ocurran variaciones entre cada pieza, como diferencias en tamaño y color. Cada ceramista trabaja de manera única con sus materiales, siguiendo los estándares de calidad de Macusi.

Es importante destacar que es posible encontrar marcas y detalles por los distintos procesos que utilizan nuestros ceramistas. Sin embargo, todos los productos han sido supervisados y han pasado por un estricto control de calidad. Te pedimos que consideres estas variaciones como parte del encanto de tu accesorio, haciéndolo una pieza verdaderamente única y especial.

Política de Envíos

Los costos de envío han sido previamente calculados mediante un promedio a nivel nacional. Estos costos varían según el tamaño o volumen del accesorio y su peso.

No nos hacemos responsables de ningún cargo adicional que pueda surgir en el envío de nuestras colecciones a otros países. Dichos cargos adicionales correrán por cuenta del comprador en caso de existir.

Todos nuestros accesorios son enviados desde la Ciudad de México (CDMX). Devoluciones Política de Devoluciones

Todas las ventas son finales y no aceptamos devoluciones, ya que nuestros accesorios no pueden considerarse nuevos una vez entregados. Sin embargo, si tienes preguntas detalladas sobre algún accesorio, no dudes en escribirnos.

En el caso de que algún accesorio llegue dañado, por favor contáctanos enviando un correo electrónico a chris@macusipipes.com o escríbenos en @macusipipes en Instagram o Facebook. Tienes 1 día después de recibir el paquete para enviar la información que se te proporcionará y poder resolver la situación.

Instrucciones de Limpieza

Todas nuestras colecciones están hechas de cerámica, por lo que cada accesorio se puede limpiar de la misma manera que cualquier otro producto de vidrio. Recomendamos utilizar el kit de limpieza de Carbono 21, que dejará tu colección Macusi como nueva. Puedes encontrar un video tutorial de limpieza en nuestro sitio web.

Es importante reducir los riesgos para la salud, por lo que te recomendamos limpiar tus accesorios una vez hayas terminado la sesión de uso. El kit de Carbono 21, mantendrás tus accesorios en óptimas condiciones y listos para la próxima ocasión.

Proceso de Producción

Debido a que colaboramos con distintos ceramistas, cada uno de los procesos que llevamos a cabo es único. Antes de iniciar la producción, realizamos una evaluación previa para asegurar que se cumplan nuestros estándares de calidad en cada taller.

En todos los talleres se utilizan mezclas de diversas pastas cerámicas. Además, los esmaltes empleados son de grado alimenticio y libres de plomo, garantizando la seguridad y la calidad de nuestros productos.

Gracias a los esmaltes que utilizamos, la similitud con el vidrio es notable. Es por ello que utilizar una pipa de cerámica se siente muy similar a una de vidrio. De hecho, algunos de nuestros clientes reportan una mejor experiencia de uso y una mayor facilidad de limpieza con nuestras pipas de cerámica.

Garantía y Descuento por Roturas

Nuestros accesorios no cuentan con una garantía determinada, sin embargo, hemos diseñado un sistema para asegurarnos de que nunca te quedes sin tu accesorio.

Si llegas a romper alguna pieza y ya no es funcional, simplemente envíanos imágenes y te ofreceremos un descuento en el mismo accesorio.

Si tu pieza era de colección, solo recibirás el descuento en un accesorio de línea base.

Es importante tener en cuenta que ninguna de estas piezas en descuento se entregará con la base de madera ni los accesorios o elementos de regalo.

Este descuento solo es válido una vez. El envío corre por parte del comprador. Precios Línea Base